Produkt

Callcenter-Outsourcing

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Interview

Kundenkommunikation par excellence

Interactive Intelligence wurde kürzlich von Gartner erneut im Leaders-Quadrant für Contact-Center-Lösungen eingestuft. Ausschlaggebend dafür waren die Innovationskraft und die Fähigkeit zur Umsetzung. Im funkschau-Interview bezieht Wolfhart Krischke…

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Marktanalyse

Das taugen die Call- und Contact-Center-Trends 2015

Die kompetente und schnelle Kunden-Interaktion über verschiedene Medienzugänge hinweg wird…

Call-Center

Erweiterte Funktionen für besseren Kundenservice

Mitel bringt eine neue Version der Call-Center-Applikation "MiContact Center" auf den…

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Call-Center, Contact-Center

Zendesk installiert "Enterprise Elite Plan"

Zendesk erweitert mit neuem "Enterprise Elite Plan" sein Angebot für Großkunden. Der…

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Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Aspect: "Zipwire"

Mit Zipwire will Aspect Software einfache Bereitstellung, leistungsstarken Support und…

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Epicor ERP-Studie

Mit ERP sozial vernetzt und nah am Kunden

Die Idee, Social-Media-Technologien professionell als integrierten Teil von ERP-Systemen…

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Call-Center, Contact-Center

Enghouse Systems übernimmt Voxtron-Gruppe

Enghouse Systems Limited hat heute bekanntgegeben, dass Voxtron zu einem Preis von zirka…

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Call-Center, Contact-Center

Interactive Intelligence: Social-Media im Contact-Center

Interactive Intelligence erwartet, dass die Unternehmen soziale Medien zunehmend in ihre…

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Call-Center, Contact-Center

Aspect Software: Partnerabkommen mit Fiebig Business Communications

Fiebig Business Communications, hochspezialisierter, in ganz Deutschland und international…

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Jubiläumsaktion

4Com verschenkt automatische Kundenbefragungen

In diesem Herbst feiert 4Com aus Hannover seinen 20. Geburtstag – und damit Kunden und…