Immer mehr Kunden entscheiden sich nach Angaben von Interactive Intelligence für eine Contact-Center-Lösung aus der Cloud.
Kommunikation läuft immer noch von Mensch zu Mensch. Wie man geeignetes Personal findet…
Der Ausbau der Kontaktkanäle stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Welche das…
Schöne neue Contact-Center-Welt: Spätestens mit der rasanten Ausbreitung von Schlagworten…
Welche Themen bewegen die Verantwortlichen im Call- beziehungsweise Contact-Center?…
Zufriedene Kunden sind die Basis für geschäftlichen Erfolg. Genesys Telecommunications…
Enghouse Interactive hat die Version 8.0 der Software "Enghouse Interactive Communications…
Die "OpenTouch Customer Service Suite" (OTCS) ist laut Alcatel-Lucent Enterprise eine…
Kunden erwarten stets einen ausgezeichneten Service. Mit dem "Customer Interaction Center"…
Egain möchte mit seinen Contact-Center-Lösungen Kundenerfahrungen verbessern,…
