Die Balance zwischen Servicequalität und Effizienz zu halten, ist für die Service- und Contact-Center ein erfolgskritischerer Balanceakt.
Alcatel-Lucent Enterprise präsentiert auf der CCCW 2015 in Berlin die neuesten…
Auch in der mobilen Welt von heute und den sich stetig ändernden…
Bei immer mehr Unternehmen wird Microsoft-Lync auch für Videokommunikation eingesetzt.…
Mit der Integration verschiedener Kommunikationskanäle und Anwendungen, sprich…
Unternehmen profitieren von der Integration des Contact-Centers mit Lync, da die Arbeit…
Avaya und Google bündeln ihre Kompetenzen für die Entwicklung innovativer…
Überdurchschnittliches Umsatzwachstum hat Interactive Intelligence, globaler Anbieter von …
Unter dem Motto "Mensch – Dialog – Erfolg" trafen sich Kunden, Consultants und Experten…
Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im…
