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Agfeo: "TK-Suite ES"
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
CTI-Hotkey und weitere Funktionen
Der vom "TK-Suite Client ES" angebotene CTI-Hotkey ermöglicht das Markieren von Rufnummern mit anschließender Direktanwahl! Und das nahezu aus jeder Anwendung heraus. Hotel- beziehungsweise Kundenkontakt-Rufnummer im Browser? Rufnummer im Mail- oder CRM-Programm? Einfach dort markieren und über die Hotkey-Funktion nicht mehr am Telefon eingeben müssen. Ein ES-User kann neben den reinen CTI-Funktionen auch Anlagenfunktionen mit dem PC vornehmen.
Das ES-Kommunikationssystem arbeitet als persönliche Cloud und verwaltet alle Daten zentral und gesichert. Alle Kontaktinformationen oder Kalenderdaten stehen auch offline zur Verfügung und werden automatisch mit der Zentrale synchronisiert, sobald - zum Beispiel mit dem Notebook unterwegs - wieder Netzzugriff besteht. Durch ein umfangreiches Rechtesystem ist zudem sichergestellt, dass jeder Benutzer den Zugriff nur auf entsprechend freigegebene Daten erhält.
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