Computer Telephony Integration
Servonic kooperiert mit Telefonbuchverlag
Der Frankfurter TVG Verlag und der Olchinger Softwarehersteller Servonic kooperieren im Bereich Computer-Telefonie. „Das Telefonbuch Deutschland“ – als DVD oder Web-Service – kann ab sofort an den "Professional Communication Server IXI-PCS" angebunden werden.
Den Benutzern stehen durch die Kooperation folgende CTI-Funktionen für die Daten aus „Das Telefonbuch Deutschland“ zur Verfügung:
- Anruferidentifikation zur Anzeige des Anrufers mit zusätzlichen Details im Anruffenster am Benutzerbildschirm;
- Anzeige des Anrufers in der IXI-PCS-Partnerleiste und im Hauptfenster des IXI-PCS-Clients;
- E-Mail Benachrichtigung über Anrufe in Abwesenheit inklusive weiterer Informationen wie Name und Firma;
- Eintrag aus- und eingehender Anrufe in das IXI-PCS-Journal.
"Mit der Einbindung der Daten aus 'Das Telefonbuch Deutschland' bieten wir unseren Kunden noch mehr CTI-Komfort", erläutert Jochen Klein, Geschäftsführer bei Servonic. "Zusätzlich zu den im IXI-PCS-Meta-Directory vorhandenen Daten kann unser Professional-Communication-Server Rufnummern in 'Das Telefonbuch Deutschland' suchen, auflösen und entsprechend verarbeiten."
Nadine Laertz, Produktmanagerin bei TVG Verlag, ergänzt: "Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit dem Olchinger Softwareentwickler. Der Gewinner unserer Kooperation mit Servonic ist der Endkunde: Er kann die daraus entstehenden Vorteile in seinem Arbeitsalltag nutzen."
- Servonic kooperiert mit Telefonbuchverlag
- Funktionen, Verfügbarkeit, Testversion
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