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Poolconcept im Service-Center

Telekom setzt auf Studenten von SUSA

30. Oktober 2015, 10:33 Uhr | Diana Künstler, funkschau (Quelle: SUSA)

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Eintritt auf den deutschen Markt

In den Niederlanden setzen bereits seit Jahren etablierte Unternehmen wie Miele, die Versicherungsgesellschaft CZ oder der Stromanbieter Essent auf das Poolconcept von "SUSA". Die Telekom Deutschland ist nun der erste deutsche Konzern, der mit dem Dienstleister zusammenarbeitet. Mit weiteren führenden deutschen Unternehmen befindet sich "SUSA" bereits in Gesprächen.

Deutsch-Niederländischer Wirtschaftspreis 2015
Das gemeinsame Projekt von Telekom und "SUSA" wurde zudem vor wenigen Tagen für den Deutsch-Niederländischen Wirtschaftspreis 2015 nominiert. Der Wirtschaftspreis wird in diesem Jahr zum achten Mal von der Deutsch-Niederländischen Handelskammer verliehen, um besondere Innovationen und Erfolge im grenzüberschreitenden Geschäftsleben hervorzuheben.

Über "SUSA"
"SUSA" setzt Studentenpools ein, um (unvorhersehbare) Schwankungen im Personalbedarf von Service-Centern aufzufangen. Dafür hat SUSA das Poolconcept entwickelt, mit dem die Flexibilität sowie das Arbeits- und Bildungsniveau von Studenten effektiv eingesetzt werden kann. "SUSA" ist in der Lage, Studenten noch bis zu drei Stunden vor Arbeitsbeginn einzuplanen. Damit garantiert der Personaldienstleister den Unternehmen eine optimale Erreichbarkeit für deren Kunden. "SUSA" übernimmt sowohl die Rekrutierung, Arbeitsplanung als auch die Administrierung des gesamten Studentenpools. Alle Betriebsabläufe sind bei "SUSA" zentralisiert und werden mithilfe einer digitalen Infrastruktur und verschiedenen Onlinetools durchgeführt. Das Poolconcept von "SUSA" wird in den Niederlanden schon seit langem erfolgreich für Service-Center von Banken, Energie-, Telekomanbietern und Versicherungsgesellschaften eingesetzt. Seit 2013 ist "SUSA" auch in Deutschland aktiv.