Verbraucherfreundlicher Kundenservice dank Multiconnect

Telefonmehrwert-Dienste unter Kontrolle

Eine präzise und intelligente Steuerung der Anrufe sowie eine umfassende Kostenkontrolle soll das Online-Steuerungstool „controlConnect“ ermöglichen. Die Administrations-Plattform für Servicerufnummern erlaubt nicht nur den Zugriff auf Routing-Optionen wie generelle Anrufverteilung, Überlaufrouting und Anruferpriorisierung oder auch Junk-Call-Abwehr, sondern auch die Aufnahme und Verwaltung von Sprachdateien für Ansagen, umfangreiche Statistiken über Callvolumina und -umsätze sowie Einsicht in Abrechnungsbelege.

Besucher der CallCenterWorld können sich am Stand der Multiconnect von der Leistungsfähigkeit der Plattform anhand einer Life-Installation überzeugen. Ort des Geschehens: Halle 1, Stand 1A19.

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