Verint: Feedback-Verhalten im Web 2.0

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Die Befragung soll zeigen, ob und wie sich Unternehmen auf die neuen Bedingungen einstellen und an welchen Stellen es Nachholbedarf gibt. Dazu sucht Verint Führungskräfte aus Contact-Centern aller Branchen sowie Dienstleister, um den aktuellen Status quo zu ermitteln.

„Die Erhebung umfasst drei Fragen plus statistische Angaben und dauert maximal zehn Minuten“, heißt es. Der „Lohn“ für die Mühe: Teilnehmer können sich die Ergebnisse beider Umfragen nach der Auswertung per E-Mail zuschicken lassen.

Hier geht’s zum Fragebogen. Die Ergebnisse werden anonym ausgewertet, versichert Verint Systems.

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