Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Telesales

Lust am Kauf: Rechtssicherheit bei Telefongeschäften

Branchenkenner erwarten in Deutschland gesetzliche Verschärfungen, die die gesamten Telesales-Aktivitäten in Frage stellen könnten. Eine Alternative im telefonischen Geschäftsverkehr ist die Software "ELSBETH ContractCompliance" der zu Enghouse…

Personalie

Excellence-Netzwerk der Callcenter-Branche mit neuem Vorstand

Seit 2010 unterstützt das Contact-Center-Network (CCN) Unternehmen beim Aufbau und der…

Gartner Magic Quadrant 2015

Avaya weltweit führend in Contact-Center-Infrastruktur

Das Unternehmen ist nach eigenen Angaben der einzige Anbieter, der seit 15 Jahren – und…

Unified Communications & Collaboration

UCaaS um Callcenter-Funktion ergänzt

Arkadin, ein Unternehmen von NTT Communications und spezialisiert auf…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Unify: "OpenScape Contact Center Suite"

Mit der Möglichkeit, sämtliche Features auch auf allen gängigen mobilen Endgeräten…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Interactive Intelligence: "Customer Interaction Center"

Kunden erwarten stets einen ausgezeichneten Service. Mit dem "Customer Interaction Center"…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Enghouse Interactive: "Voxtron Communication Center (VCC)"

Das "Voxtron Communication Center" ist laut Hersteller die Software für Service-, Contact-…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Dtms: "ACD"

Die erfolgreiche und bewährte ACD-Lösung der Mainzer Dtms ist eine der führenden…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Attensity: "Attensity Quality Dashboard"

Attensity präsentiert mit dem "Attensity Quality Dashboard" eine umfassende, auf…

Leserwahl ITK-Produkte 2015,…

Alcatel-Lucent Enterprise: "OpenTouch Customer Service Suite"

Die "Alcatel-Lucent OpenTouch Customer Service Suite" (OTCS) ist eine modular aufgebaute…