Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Customer Self-Service

Zendesk erfindet Help-Center neu

In der Kundenbetreuung spielt Self-Service über entsprechende Online-Angebote eine immer wichtigere Rolle. Zendesk, Anbieter der gleichnamigen Kundenservice-Lösung aus der Cloud, begegnet diesem Bedarf mit einem umfassenden Relaunch seines „Help…

Call-/Contactcenter

One-Stop-Service

Wie steht es um den Kundenservice in Deutschland? Eine aktuelle Studie zeigt den…

Contact-Center-Kommunikation

Kanalvielfalt in der Kundenkommunikation

Viele Innovationen für die Contact-Center-Kommunikation sind in der Entwicklungsphase und…

Call-/Contactcenter

Service-Performance im virtuellen Callcenter

Die Cloud-Technologie macht es möglich: Moderne Virtualisierungskonzepte nehmen Fahrt auf,…

funkschau-Leserwahl ITK-Produkte 2013, Kategorie…

Voxtron: Voxtron Communication Center

„Voxtron Communication Center“ unterstützt Unternehmen bei dem Ziel, erstklassigen…

funkschau-Leserwahl ITK-Produkte 2013, Kategorie…

Enghouse Interactive: Lync-Suite

Die modulare Lync-Suite von Enghouse Interactive erweitert die Lync-Funktionen und enthält…

funkschau-Leserwahl ITK-Produkte 2013, Kategorie…

Telenet: Telenet SocialCom

„Telenet SocialCom“ ermöglicht Unternehmen eine wechselseitige Kommunikation mit den…

funkschau-Leserwahl ITK-Produkte 2013, Kategorie…

Caseris: Caesar Contact Center

Das multimediale Caesar-Contact-Center kann das Herzstück einer Kundenservice-Struktur…

funkschau-Leserwahl ITK-Produkte 2013, Kategorie…

Siemens Enterprise Communications: OpenScape Cloud Contact Center

Siemens Enterprise Communications verspricht optimalen Kundenkontakt durch den Einsatz von…

funkschau-Leserwahl ITK-Produkte 2013, Kategorie…

Alcatel-Lucent: OpenTouch Customer Service Suite

Alcatel-Lucent beschreibt seine „OpenTouch Customer Service Suite“ (OTCS) als eine…