Produkt

Callcenter-Dienstleistungen

Mitarbeiterengagement im Contact Center

Engagieren, motivieren, binden

Gerade in Zeiten des stark umkämpften Arbeitsmarktes und teurer Onboarding-Verfahren wird Employee Engagement immer wichtiger. Doch wie steigern Contact Center das Engagement ihrer Mitarbeiter nachhaltig? Neue Technologien, wie Gamification-Tools…

KI-gestütztes Marketing

Revolution im Kundendialog?

Marketingstrategien und ihre operative Umsetzung im Kundendialog erleben durch die…

In 48 Stunden in die Cloud

Contact Center Work from Home

Als Reaktion auf die weltweite Nachfrage und das beispiellose Call-Center-Volumen hat…

Digitale Transformation im Kundenservice

Den Kunden und seine Bedürfnisse besser kennenlernen

Digitale Transformation ist mehr als Technik. Vor allem im Kundenservice sollte das…

CCW 2020

Digitaler Wandel und neue Kommunikationskanäle

Den erschwerten Rahmenbedingungen durch die Ausbreitung des Coronavirus zum Trotz endete…

Customer Experience

Deutsche Unternehmen brauchen einen neuen Ansatz

Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business…

CCW 2020

UCC-Lösungen für Contact Center jeder Größe

Wie sie ihre Kommunikationsprozesse mit hybriden UCC-Plattformen und Collaboration-Tools…

CCW 2020

Die Komplexität im Kundendialog reduzieren

Mit einem gemeinsamen Stand präsentieren sich dtms und Next ID auf der CCW in Berlin…

CCW 2020

Leichter verstehen auf Knopfdruck

Wie Telefonarbeitsplätze effektiver und angenehmer gestaltet werden können, zeigt der…

CCW 2020

Kommunikationssoftware für alle Fälle

On-Premises oder aus der Cloud: Auf der CCW in Berlin zeigt Enghouse Interactive…