Wachstumsmarkt Managed Services
Heißer Wettkampf um die Pole-Position im MSP-Markt
Fortsetzung des Artikels von Teil 3
Klarheit im Systemhaus
Viele Systemhäuser, die in den letzten Jahren Managed Services aufgebaut haben, sehen diese Portfolioerweiterung heute als wichtigen Schritt der Zukunftssicherung. Exemplarisch für viele Häuser steht beispielsweise der Fujitsu-Partner IT-On.NET aus Düsseldorf. Gründer und Geschäftsführer Karsten Agten blickt zwar auf stagnierende Umsätze in 2015, aber dank eines stetig wachsenden Geschäfts mit Managed Services seien die Roherträge überproportional gestiegen. »Es sind die vielen kleinen Verbesserungen der Arbeitsabläufe, die die Effizienz im Tagesgeschäft erhöhen, Produktivität freisetzen und letztlich die Ertragslage verbessern«, sagt Agten. MSP ist nämlich nicht nur ein margenstarkes Produkt. Die technologischen Plattformen wirken zudem wie ein Business-Enabler für effiziente Systemhaus-Prozesse. Wer sie einführt, bekommt quasi als angenehmen Nebeneffekt eine Automation gegen IT-Wildwuchs dazu.
Die Einführung einer IT-Management-Plattform habe dem IT-Dienstleisters be-solutions aus Grasbrunn bei München dabei geholfen, »Klarheit und Struktur über unser Angebot an Managed Services zu gewinnen«, sagt Simon Berger. Wie viele um die Jahrtausendwende gegründeten Systemhäuser startete auch be-solutions mit hardwarenahen Dienstleistungen, die mit zunehmenden Kundenwünschen flexibel ausgebaut wurden. An Standardisierung und somit Skalierung dachte Berger anfangs noch nicht. Die steigende Zahl an individualisierten Lösungen erwies sich zunehmend als immer weniger wirtschaftlich. »Unsere Techniker waren eigentlich immer voll ausgelastet, aber das schlug sich nicht in abrechenbare Zeit nieder«, blickt Diplomkaufmann Berger zurück.
Diese Zeiten sind nun vorbei. Seit das Systemhaus aus dem Osten Münchens Autotask im Einsatz hat, ist das Leistungsspektrum klar gegliedert und die internen Prozesse abgestimmt. Und eine neue Zeitrechnung hat begonnen: Das regionale Systemhaus ist auf dem Weg, ein Managed Service Provider 4.0 zu werden.
Hinweis: Wenn Sie mehr zum Thema Managed Services für Systemhäuser und Fachhändler erfahren wollen, sind Sie herzlich zu unserem (kostenlosen) CRN Managed Services Solution Day 2016 am 14. Juli 2016 bei der WEKA FACHMEDIEN GmbH in Haar eingeladen. Weitere Informationen zur Veranstaltung sowie das Anmeldeformular finden Sie auf dieser Webseite .
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