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M2M-Kommunikation

Schlüssel zur Mobilität mit Zukunft

7. März 2014, 9:48 Uhr | Markus Oliver Göbel, Telefónica Germany

Fortsetzung des Artikels von Teil 2

Vorteile bei Kosten und Qualität

Und Britvic, führender britischer Getränkelieferanten für große Unternehmen, kann mit seinem Flottenmanagement seinen Kundenservice beschleunigen. Für die zügige Behebung von Problemen an Getränkeautomaten bei Kunden unterhält das Unternehmen eine ganze Mannschaft von Automatentechnikern, die ständig unterwegs sind. Sie schnell zum Kunden zu bringen, damit sie Fehler beheben können, ist für gute Kundenbeziehungen und die Vertrauenspflege unverzichtbar. Durch die Implementierung einer modernen Lösung zur Fahrzeugortung konnte Britvic die umfassende Sichtbarkeit seines Fuhrparks erhöhen und auf Grundlage der Fahrzeuginformationen den Einsatz der Servicetechniker besser aufeinander abstimmen. „Wir haben bereits eine Verringerung der Fahrzeiten um zehn Prozent erreicht, was den ökonomischen Nutzen einer flottenweiten Einführung dieses Dienstes unterstreicht“, sagt Mike King, Technical Service Planning Manager von Britvic. „Die kürzeren Fahrzeiten tragen nicht nur zur Senkung der Kraftstoffkosten bei, sie verringern auch die Emissionen und haben zu deutlich besseren Reaktionszeiten und zu einer höheren Kundenzufriedenheit geführt.“

Von solchen Vorteile profitiert auch Martin Frisch mit seinem Bluttransportdienst. Mittlerweile hat er die Nutzung seiner Telematik-Lösung über die anfängliche Dokumentation der Kühlkette erweitert und begonnen, seine Fahrzeuge zu tracken, um die Disposition zu vereinfachen. Seine Fahrer müssen nun nicht mehr telefonisch nach ihrem jeweiligen Standort befragt werden, sondern der Disponent kann diesen ganz bequem vom Büro aus auslesen. „Anfänglich ging es uns nur darum, die Temperaturdaten möglichst einfach und effizient messen und überwachen zu können, um eine lückenlose Einhaltung der Kühlkette zu gewährleisten. Nun haben wir gesehen, welche Möglichkeiten uns die Technologie bieten kann und möchten die Lösung sukzessive ausbauen“, erklärt Frisch. Die bessere Disposition macht es leichter, Transportwege zu optimieren, Staus zu umfahren und seine Fahrzeuge schneller ans Ziel zu bringen. Im Fall von dringend benötigten Blutkonserven rettet das Leben.