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Tevitel: Tevitel-iPBX-S10
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Applikationen und Schnittstellen
Weiter heißt es: „Die neuen CTI-Applikationen ergänzen den Arbeitsplatz mit sinnvollen, einfach zu bedienenden Programmen.“ Der Call-Analyzer erlaubt Auswertungen sowie Verkehrsanalysen. Call-Bar ist ein universelles Besetztlampenfeld, das neben der Telefonie auch Chat, SMS, Gruppenverwaltung, Warteschlangenmonitor, Mithören und Mitschnitt ermöglicht.
Der Communicator arbeitet als Outlook-Plugin oder als Windows-Applikation und unterstützt Dialout-Konferenzen sowie personalisierte Kampagnen/Nachrichten und Massen-SMS. Der Warteschleifenmonitor zeigt den aktuellen Warteschlangenstatus und der Konferenzmonitor erlaubt die einfache Verwaltung von Telefonkonferenzen.
Mit dem Gupse-Interface unterstützt Tevitel die Sihot-Hotel-Applikation. Mit den SMS und Ansagefunktionen können vielfältige Informationsdienste angeboten werden. Die Erweiterung der Amtsgruppen oder das GSM-Gateway erlauben die effiziente Nutzung von ISDN-Flatrates sowie Gespräche in alle Mobilfunknetze zu einem Cent pro Minute, so der Hersteller.
Die Tevitel-iPBX bietet offene Schnittstellen (LAN-Tapi 2.1, Message-Server, CDR in SQL-Datenbank) für die Integration von Kommunikationsdiensten in vorhandene EDV-Lösungen. Gesprächsdaten werden in verschiedenen LOG-Files und einer SQL-Datenbank gespeichert und stehen so für Auswertungen zur Verfügung. Tevitel bietet für die Gesprächsauswertung selbst diverse Applikationen an.
- Tevitel: Tevitel-iPBX-S10
- Ausstattung und Funktionen
- Applikationen und Schnittstellen
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