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Kostenlose Warteschleife

Ab in eine neue Gasse?!

15. Juli 2013, 14:46 Uhr | Dr. Rainer Tenhaef, Fachjournalist, Niederkassel

Fortsetzung des Artikels von Teil 9

Hilfreiche Zwischenbilanz

Die Phase 2 der kostenlosen Warteschleife stellt Unternehmen vor die strategische Frage nach der Wahl der richtigen Nummerngasse – und das sicherlich auch nach dem Stichtag 1. Juni 2013. Als informative Zwischenbilanz zur Umsetzung der kostenlosen Warteschleife liefern die „Customer Contact Insights 2013“ wertvolle Hinweise und Anregungen für die firmenindividuelle Entscheidung. „Wir wissen“, sagt Tobias Fleischer, „dass die Verantwortlichen in vielen Unternehmen unsere Studie zu Rate ziehen, wenn es um alte oder neue Servicenummern und -konzepte geht. Sie informiert über Verbraucherwünsche und Markttrends bei einem Thema, das bei weitem noch nicht abgeschlossen ist und nach wie vor viel Aufmerksamkeit und Beratung verdient.“