Kostenlose Warteschleife

Ab in eine neue Gasse?!

15. Juli 2013, 14:46 Uhr | Dr. Rainer Tenhaef, Fachjournalist, Niederkassel

Fortsetzung des Artikels von Teil 2

Die neuen Gassen: 0180-6 und -7

Als Optionen für die Phase 2 der kostenlosen Warteschleifen hat die Bundesnetzagentur die beiden neuen 0180-Teilgassen 0180-6 und 0180-7 eingeführt:

0180-6
Blocktarif für Anrufe aus dem Festnetz (20 Cent je Verbindung) und dem Mobilfunk (bis zu 60 Cent je Verbindung); Wartezeiten sind zulässig; es gelten die Informationspflichten nach § 66g TKG Abs. 2.

0180-7
Keine Kosten für die ersten 30 Sekunden, danach fallen 14 Cent/Minute (Festnetz) oder bis zu 42 Cent/Minute (Mobilfunk) an; nachgelagerte Warteschleifen von bis zu 30 Sekunden sind zulässig. Es gelten die Informationspflichten nach § 66g TKG Abs. 2.

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  1. Ab in eine neue Gasse?!
  2. Fünf Optionen
  3. Die neuen Gassen: 0180-6 und -7
  4. Pro und Contra neue Teilgassen
  5. Alternative: 0800 und lokale Servicenummer
  6. Verzögerter Connect
  7. Obligatorische Ansagen
  8. Alles wie gehabt?
  9. Weichenstellung für mehr Qualität
  10. Hilfreiche Zwischenbilanz
  11. Wartezeiten reduzieren und gestalten

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