Call-Center, Contact-Center
Aus Telenet wird Brightone
27. Februar 2014, 11:44 Uhr |
Markus Kien
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Synergien und Wissenstransfer
"Durch den Zusammenschluss und die Zusammenlegung unserer Räumlichkeiten können wir als Brightone Gruppe hohe Synergien nutzen – im administrativen Bereich, aber ganz besonders auch beim Wissensaustausch und der Arbeit in Projekten. Für unsere Kunden bedeutet das ein integriertes und schnelleres Serviceerlebnis", so Alexander Graf, Managing Director bei Brightone.
Das Unternehmen verfügt nun über eine stärkere Marktposition in den Bereichen Customer-Experience-Management und Testing-Solutions. Die mehrfach ausgezeichnete und innovative Social-CRM-Lösung "SocialCom" verspreche hohes Potenzial für neue Kundensegmente und erweitert die bestehenden Cloud-Lösungen im Bereich Customer-Experience-Management.
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