Call-Center-World 2012
CCW 2012: Lösungen für optimalen Kundenkontakt von Siemens Enterprise Communications
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Contact-Center auf Pay-as-You-Use-Basis
Ein dritter Kernpunkt auf dem Stand von Siemens Enterprise Communications wird das Contact-Center in der Cloud sein. „Mit dem neuen Openscape Cloud Contact Center können Unternehmen jeder Größe einfach, schnell und flexibel auf Contact-Center-Dienste im Rechenzentrum zugreifen und so den Service für ihre Kunden je nach Bedarf verbessern“, heißt es dazu.
„Immer mehr Contact-Center-Betreiber wünschen sich Flexibilität. Cloud-basierte Lösungen ermöglichen es, die Technologie den wechselnden Geschäftserfordernissen anzupassen. Mit dem Openscape Cloud Contact Center aus den deutschen Rechenzentren in Frankfurt und München bieten wir jetzt genau diese Möglichkeit. Unsere Kunden können die Dienste auf einer Pay-As-You-Use-Basis nutzen“, sagt Lutz Böttcher, Director Business Development Contact Center bei Siemens Enterprise Communications.
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