Mitel "MiCloud"-Services
Mitel will Cloud-Rückstand in Deutschland aufholen
Weltweit gehört Mitel zu den führenden Anbietern von Cloud-Kommunikation, hierzulande hat die ehemalige Aastra diese Entwicklung hingegen verschlafen. Neue UCaaS-Angebote sollen jetzt auch den deutschen Mittelstand für die Digitalisierung rüsten.
Weltweit ist Mitel der größte Anbieter von Cloud-Kommunikations-Services, bekräftigt Jürgen Engelhard, Business Development Management Cloud Solutions bei Mitel Deutschland. „In Deutschland erklären wir das aber nicht gut genug.“ Darüber hinaus habe man zuvor, hierzulande noch unter dem Namen Aastra, keinen “guten Job gemacht”, das Silodenken im deutschen Mittelstand zu überwinden und Unified Communications auf breiter Basis zum Einsatz zu bringen. „UC ist ein alter Hut und hat sich im Mittelstand nicht durchgesetzt“, so Engelhard im Gespräch mit funkschau. Hinzu käme, dass gerade Unternehmen mit zehn bis hundert Mitarbeitern oft „Digitalverweigerer“ seien. Laut einer Bitkom-Studie verfügen aktuell 63 Prozent der deutschen mittelständischen Unternehmen über keine medienbruchfreien Kommunikationskanäle und es bestehe eine Trennung zwischen zentralen Systemen wie ERP/CRM und Kundeninteraktionsstellen wie Vertriebssteuerung, Servicemanagement oder Marketing.
Diese Hürden, insbesondere den hiesigen Cloud-Rückstand, will Mitel jetzt mit neuem Schwung überwinden und ein neues Angebot auf den deutschen Markt bringen, das die drei Bereiche Mobile, Enterprise und hierzulande erstmals auch Cloud verbindet. Laut dem Anbieter werden die „MiCloud“-Services als Public, Private und Hybrid Cloud-Modell zur Verfügung stehen. „MiCloud Business“ richtet sich als Private Cloud-Modell eher an größere Kunden mit 100 bis 5.000 Benutzern. Die Lösung soll hohe Individualisierungsoptionen bieten und sich für den vertikalen Einsatz eigenen.
Für kleinere Unternehmen ist hingegen „Mi Cloud Office“ konzipiert, eine Public Cloud- und Multi Tenant-Lösung für drei bis 250 Nutzer. Hier will Mitel laut Engelhard mit hoher Standardisierung sowie einfacher Einrichtung punkten und sich gleichzeitig als Service Provider einbringen. MiCloud Office unterstützt UC-Funktionen wie die Übergabe von Anrufen zwischen Telefonen, Smartphones sowie PC-Softphones, synchrone Anruflisten, ortsunabhängige/kalenderabhängige Anruflenkung und die grafische Unterstützung von Telefonkonferenzen. Zusätzlich steht die integrierte Collaboration-Erweiterung „MiTeam“ zur Verfügung, die Text-Chats, Echtzeit-Konferenzen sowie Videokonferenzen unterstützt. Bezüglich des preislichen Modells hat Mitel keine Angaben gemacht, wie Jürgen Engelhard aber erklärte, wolle man sich nicht am Preiskampf vieler anderer Cloud-Telefonie-Anbieter beteiligen.
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