Kundenberatung auf Social Media: Das Thema ist in aller Munde, doch scheint es in der Praxis noch nicht angekommen zu sein. Deutsche Verbraucher bevorzugen im Vergleich zu anderen Ländern wie Großbritannien immer noch das Call-Center. So das Ergebnis…
Zendesk hat zeitgleich zur Facebook Konferenz F8 den Launch von "Zendesk Message"…
Die konsequente Erweiterung seiner Call-Center-Komplettlösung "AgentOne ContactCenter"…
Die Mainzer Dtms launcht die Online-ACD-Lösung "Call Manager" für ein professionelles und…
Exklusiv für den deutschen Cloud-PBX Markt präsentiert Mango Office den "Automated…
Tealium, Anbieter für Customer Interaction-Lösungen in Echtzeit sowie Enterprise Tag…
Kunden erwarten meist, dass ihnen bei Problemen sofort geholfen wird. Jedoch ist es für…
Konnektivität ist heute ein essenzieller Bereich unserer Gesellschaft und Wirtschaft.…
Die Kommunikation der Zukunft verschafft dem Kunden einen Mehrwert. Vernetzte…
BSI nutzte die CCW, Europas grösste Messe für Kundenservice, um den Herausforderungen,…
