Contact-Center gehören zu den anspruchsvollsten Kommunikationsumgebungen unserer Zeit – sowohl im Hinblick auf das hohe Anrufvolumen und das komplexe Routing als auch im Hinblick auf die Anforderungen an Service-Qualität und Verfügbarkeit.…
An der siebten Auflage der Contact-Center-Investitionsstudie haben sich 120 Führungskräfte…
Der Call-Center-Bereich hat sich in den vergangenen fünf Jahren stark verändert und in der…
Mit über 260 Ausstellern lockte das Branchen-Event rund um den Kundendialog der Zukunft in…
Attensity Europe, Lösungsanbieter für Interaction Solutions, heißt künftig Sematell. Damit…
Crealog zeigt auf der CCW 2016 die automatisierte Verschriftung von Telefonaten im…
Auf der CCW 2016 stellt Sennheiser sein Portfolio für Business-Kommunikation und…
Genesys stellt auf der CCW 2016 die Integration von Skype for Business in die "Genesys…
Die Attensity Europe GmbH wird die CCW 2016 als Startpunkt für ihren neuen Markenauftritt…
Interactive Intelligence prognostiziert die fünf Trends, die den Kundenservice im Jahr…
