DISQ bemängelt mäßigen Service bei PC-Herstellern

Zwei Hersteller weit abgeschlagen

Auf den weiteren Plätzen folgen Lenovo, Fujitsu und Asus mit der Bewertung »befriedigend. MSI und Apple schafften mit dem Testurteil »ausreichend« gerade noch das Klassenziel.

Das Schlusslicht bilden wie bereits im Vorjahr Dell und Toshiba. Im Gegensatz zum Vorjahresergebnis als beide noch mit »ausreichend« bewertet wurden (CRN berichteteserver-clients/artikel/108791/### /->) liegen beide jetzt weit abgeschlagen hinter den Mitbewerbern. Dass der Service von Dell und Toshiba nur die Gesamtnote »mangelhaft« bekam ist vor allem der schlechten Benotung beim Telefonsupport geschuldet. Laut DISQ waren bei beiden Herstellern mehr als die Hälfte der Kontaktversuche per Telefon erfolglos. Der telefonische Service wurde deshalb mit null Punkten bewertet und zog das Gesamtergebnis weiter nach unten.

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