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CCW 2013

Nextira-One: Visueller Kundendialog direkt im Wohnzimmer

23. Januar 2013, 14:38 Uhr | Diana Künstler

Fortsetzung des Artikels von Teil 2

Fachtagung im Vorfeld

Ein Highlight und absolutes Novum ist die von Nextira-One am 25. Februar, dem Vortag der CCW, veranstaltete Contact-Center-Fachtagung. Im Leonardo Royal Hotel Berlin geben Referenten des Unternehmens und seiner Partner einen Überblick über aktuelle Branchenentwicklungen. Dabei stehen „Neue Wege im Kundendialog“ und „Inbound 2.0“ genauso zur Debatte wie „Konzepte für eine zukunftssichere Infrastruktur im Service Center“ oder „Smartphones und Tablets als Basis für das mobile Contact Center“ – um nur einige der insgesamt zehn Vorträge zu nennen.

„Dieses Messeprogramm spiegelt nicht nur unsere langjährige Erfahrung, sondern auch unser umfassendes Leistungsprofil für komplexe Contact-Center-Lösungen wider“, unterstreicht Ruppert. „Damit setzt NextiraOne hohe Maßstäbe bei der Gestaltung und Umsetzung innovativer Lösungen für ein ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement.“