Über Auswahlkriterien und Einsatz modernster Technologie in Contact-Centern

Moderne Technik als Hinderungsgrund?

„Ich war überrascht, wie viele Contact-Center Manager-in moderner Technik ein Hindernis sehen“, sagt Brendan Read, Industry Analyst bei Frost & Sullivan. „Neue Technik soll die Arbeit erleichtern, nicht erschweren. Dies zeigt, dass die Branche alles daran setzen muss, zuverlässige, einfach zu bedienende Software zu entwickeln und seinen Kunden diesen Bedienkomfort und die Vorteile auch vermitteln muss. Jabra ist auf dem richtigen Weg und setzt sein Wissen in seinen Produkten um.“

1. Über Auswahlkriterien und Einsatz modernster Technologie in Contact-Centern
2. Kompatibilität als wichtiger Faktor
3. Moderne Technik als Hinderungsgrund?

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