Call-Center / Contact-Center
Altitude Software wird Technologie-Ausstatter für Alcatel-Lucents Kundenservice-Lösungen
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Über Altitude Software und Alcatel-Lucent
Altitude Software: Die neue "Altitude uCI 8 Lösung" ist eine flexible, modulare Software-Suite, mit der sich sämtliche Kundeninteraktionen steuern lassen und die alle Kontaktwege für Kunden unter einer einheitlichen, standardbasierten und plattformunabhängig integrativen Oberfläche zusammen fasst. Mit 17 Niederlassungen auf vier Kontinenten und einem starken Partnernetzwerk macht Altitude Software bestehende Technologie-Investitionen leistungsfähiger, bietet hohen, nahtlos integrierten Zusatznutzen in einem weiten Feld von Anforderungen, und das bei sehr geringen Betriebskosten.
Alcatel-Lucent ist ein führender Innovator in den Geschäftsfeldern Netze und Kommunikationstechnik, Produkte und Dienstleistungen und ist seit vielen Jahren geschätzter Partner von Diensteanbietern, Unternehmen und Regierungen. Zu Alcatel-Lucent gehören die Bell Labs, eine der weltweit renommierten F&E-Einrichtungen. Die Bell Labs sind für technologische Neuerungen verantwortlich, die die Netz- und Kommunikationsbranche entscheidend geprägt haben.
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