C4B: Effizientes Kontaktdaten-Management

Fazit und Ausblick

„Mit ‚XPhone Virtual Directory’ erhalten Callcenter einen einheitlichen, direkten und schnellen Zugriff auf Kontaktdaten verschiedenster Datenquellen ohne Veränderung der Originalkontakte“, fasst Hersteller C4B die Grundlagen seiner Lösung zusammen.

Zudem können durch die Integration von Geschäftsanwendungen und Systemen die Kommunikationsprozesse gestrafft und dadurch die Produktivität und die Servicequalität der Mitarbeiter erhöht werden.

Callcenter, die sich von der Leistungsfähigkeit dieser Lösung überzeugen möchten, können sich eine kostenlose Testversion über http://www.c4b.de/virtual-directory herunterladen.

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