Cloud-Service zur Kundenbindung
Interactive Intelligence auf der Suche nach "PureCloud"-Partnern
Fortsetzung des Artikels von Teil 2
Das PureCloud "Shared Success"-Modell
In Deutschland ist Interactive Intelligence aktuell im Kontext PureCloud auf der Suche nach Partnern, die kreativ und gewillt sind, neue Geschäftsmodelle auszuprobieren. “Der Anker dieser potenziellen Partner kann sowohl im UCC- als auch im Contact-Center-Bereich gelagert sein”, sagt Maria Peschek, Leiterin Marketing & Kommunikation DACH bei Interactive Intelligence.
Der Nutzen für Partner
- ein bis zwei Jahre Technologievorsprung mit PureCloud
- kein Investment in Datacenter und Hardware
- attraktive Partner-Margen
- Partner-Training für Verkauf, Service, Support und Integrationen
- gemeinsames Marketing zur Lead-Erzeugung
- 180 Tage freie Nutzung der Gesamtplattform für den Eigenbedarf, verbunden mit attraktiven Konditionen für die Eigennutzung
Das sogenannte “Shared Success”- oder auch “Shared Responsibility”-Modell dient dabei als Grundlage für das Pure Cloud-Partnerkonzept: Die Verantwortlichkeiten von Interactive Intelligence liegen zum einen in der Bereitstellung des Produktes, also der PureCloud-Plattform. Das beinhaltet die Entwicklung, das Testen, die Pflege, den Betrieb und den Support derselben. Zum anderen verpflichtet sich Interactive Intelligence zum Support und zur Pflege der Edge- und Bridge-Software.
Auf der anderen Seite kann der Partner gegenüber Kunden als Lösungsanbieter, welcher Services und Kompetenz vereint, auftreten. Seine Verantwortlichkeiten eröffnem ihm, so das Versprechen von Interactive Intelligence, signifikante Möglichkeiten im Umfeld Infrastruktur, Consulting, Integrationen oder auch Ende-zu-Ende-Support, darunter beispielsweise in den Bereichen: Internetzugang, Local Area Network (LAN), PSTN/SIP Provider, User & Station Configuration, Virtual Private Network (VPN), Edge Updates, Dial Plans, Interactive Voice Responce (IVR) und Endgeräte.
Update vom 25. Oktober 2016: Neben den Programmen für Systemintegratoren, Telekommunikationsanbieter und Reseller spricht Interactive Intelligence mit seinem Alliance-Programm die Partner an, die mit ihren Lösungen Interactive Intelligence Software und Cloud-Services ergänzen. Partner können ihre Services auf dem “Interactive Intelligence MarketPlace” anbieten. Dies ist ein virtueller Shop für Kunden, Partner und Dritt-Entwickler und bietet weltweit zusätzliche Umsatzmöglichkeiten. Außerdem hat Interactive Intelligence ein Consultant-Programm für unabhängige Berater ausgerollt, die PureCloud als Teil einer Kundenimplementierung empfehlen. Die Stufen des Partnerprogramms umfassen unter anderem Empfehlung, Silber, Gold und Platinum und haben verschiedene Voraussetzungen und Programmvorteile. Angesprochen sind kreative Partner, die offen sind, neue Geschäftsmodelle auszuprobieren. “PureCloud” bietet den Partnern ein bis zwei Jahre Technologievorsprung. Zudem brauchen die Partner dabei nicht in Hardware und Datacenter zu investieren. Sie profitieren von attraktiven Margen sowie Partner-Trainings für Verkauf, Service, Support und Integration. Gemeinsame Marketing-Aktionen zur Lead-Erzeugung, 180 Tage freie Nutzung der Gesamtplattform für den Eigenbedarf, verbunden mit sehr guten Konditionen für die Eigennutzung runden das Angebot ab. Weitere Informationen zum Partnerprogramm gibt es im Internet unter https://www.inin.com/de/node/3176.
- Interactive Intelligence auf der Suche nach "PureCloud"-Partnern
- Das globale Partnerprogramm
- Das PureCloud "Shared Success"-Modell
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