Nachholbedarf bei Versorgungsunternehmen

Über die Studie

Für die Potenzialanalyse Customer Experience Management wurden im Februar 2016 insgesamt 220 Geschäftsführer, Vorstände und Führungskräfte aus Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern befragt. Die Teilnehmer stammten aus den Branchen Banken, Versicherungen sowie sonstige Finanzdienstleister, Energieversorger, Automotive, verarbeitendes Gewerbe, öffentliche Verwaltung sowie Telekommunikation und Medien.

Die Studie steht hier zum Download zur Verfügung.

1. Nachholbedarf bei Versorgungsunternehmen
2. Fokus lag bisher woanders
3. Über die Studie

Lesen Sie mehr zum Thema

Weitere Artikel zu connect professional

Privatsphäre? Fehlanzeige!

Gericht in NRW erlaubt versteckte Kamera in WG-Zimmer

Hybride Arbeitswelt

Meetingraum-Systeme as a Service

Digitale Souveränität in Europa

Der neue Wettlauf um Kontrolle, Kompetenz und Kooperation

Pflegepersonalbemessungsverordnung

Nicht mehr exceln bis der Arzt kommt

Open statt ausgeliefert

Wie das ZenDiS Alternativen zur IT-Abhängigkeit etablieren will

Weitere Artikel zu Callcenter-Lösungen

Bose Quietcomfort Ultra Earbuds im Test

Alles, was ein In-Ear-Headset können muss

First Contact Resolution (FCR)

Problemlösung beim Erstkontakt

CCW 2025

Der Wandel im Kundenservice nimmt Fahrt auf

Jabra ClearSpeech

KI-gestützte Sprachverbesserung für Contact Center

GoTo Connect CX

KI-gestützte Plattform für bessere Kundenkommunikation

Weitere Artikel zu Callcenter-Dienstleistungen

Business GPT

Telekom bietet sichere generative KI für Geschäftskunden

„The place to be“ für die CC-Branche

Die 25. CCW lockt 7.400 Besucher an

Interview mit CaaS-Anbieter Five9

„Partner sind unser Aushängeschild gegenüber den Endkunden”

Monamy: KI-Lösung für Callcenter

Avatar “Mona” beantwortet Kundenanfragen individuell

Vorstandswechsel bei T-Systems

Ferri Abolhassan ersetzt Adel Al-Saleh