Integrated Research: UC-Performance-Management

Leistungsmerkmale auf einen Blick

Für Servicenow-Plattform-Nutzer ist Prognosis eine ideale Ergänzung ihres Portfolios von Cloud-basierten Lösungen für IT-Service-Automation, heißt es und weiter: "Durch die Zertifizierung haben sie die Sicherheit, dass Interoperabilität, Security und Leistung und die Einhaltung von Best Practices bei Design und Integration gewährleistet sind."

Die wesentlichen Vorteile eines kombinierten Einsatzes beider Lösungen sind laut Hersteller:

• Konsistente Daten als Basis: Die Informationen aus Datenquellen wie IP Telefonie, Gateways und Telefonanlagen (PBX) laufen in der Servicenow-Configuration-Management-Database (CMDB) zusammen und werden dort synchronisiert.
• Am Puls der UC-Systeme: Unternehmen, Service-Provider oder Contact-Center können auf einen Blick sehen, was gerade in ihren UC-Systemen passiert – unabhängig von Tools, Assets oder Datenspeichern und vereinfacht durch die visuelle Darstellung der Leistungsreports und Analysen.
• Schnellere Problemlösung: IT-Support-Desks können jetzt - statt reaktiv auf Vorfälle zu reagieren – die Systemgesundheit überwachen und Schwachpunkte sofort erkennen. Der Effekt: Voice und UC-Störungen werden schneller und damit kostengünstiger behoben oder gar vermieden.
• Ressourcen optimal eingesetzt: Aus den Prognosis-Daten in Kombination mit der Kapazitätsplanung für UC von Servicenow lassen sich auch Möglichkeiten zur Leistungssteigerung ablesen: wie kann man bestehende Ressourcen optimieren und wann braucht man wirklich Upgrades? 
• Alle Services im gleichen Look & Feel: Durch die Zertifizierung wird das Monitoring von spezialisierten UC-Funktionen durch Prognosis innerhalb der Servicenow-Plattform möglich – für die Kunden von Servicenow im gewohnten Design, Datenmodell und Workflow. 

Weitere Informationen zu Integrated Research und Prognosis gibt es auf der Website.

Matchmaker+ Anbieter zum Thema

zu Matchmaker+

1. Integrated Research: UC-Performance-Management
2. Leistungsmerkmale auf einen Blick

Lesen Sie mehr zum Thema

Weitere Artikel zu connect professional

Meetingbox Huus Meet Pro im Test

Schöner meeten

Digitale Gesundheitsdaten

Bundesweiter Start der E-Patientenakte rückt näher

KI-Tools für die Lehre

Baustein für bessere Bildung

Kundenbarometer Internet B2B 2025

Welcher Internetanbieter überzeugt?

Eintritt in Europas größten TK-Markt

Schwedische Vinnergi beteiligt sich an deutscher Vivax Net

Weitere Artikel zu Avaya Deutschland GmbH

Marktüberblick Cloud-PBX-Angebote

Cloud-Atlas

Strategische Partnerschaft

Avaya will Zoom Workplace integrieren

Leserwahl ITK-Produkte des Jahres 2022

Gewinner aus der ITK-Branche kommen zusammen

Digital Health

Skalpell, Tupfer, Faxgerät

Digitale Kommunikation in Krankenhäusern

Bereit für ein Update interner Arbeitsprozesse

Weitere Artikel zu AVAYA Deutschland GmbH

UCaaS-Lösung von Avaya und RingCentral

Das Büroerlebnis kommt zum Arbeitsplatz

Unified Communications

Zusammenarbeit stärken – Kosten senken

TK-Anlagen

Herzstück der (Kunden)Kommunikation

ITK-Produkte des Jahres 2019

Kundenversteher

ITK-Produkte des Jahres 2019

Perfekt verstanden

Weitere Artikel zu Avaya GmbH & Co. KG

Frische Liquidität und neuer Vorstand

Avaya beendet Insolvenzverfahren

EFB-Elektronik präsentiert faltbare…

Wandschränke schnell und werkzeuglos aufbauen

Nach erneuter Insolvenz

Avaya hat die Erlaubnis zur Reorganisation

Vertiv: Augmented-Reality-App für immersive…

Geräte am gewünschten Ort virtuell begutachten

Umdenken bei der Dateninfrastruktur

Einen Mehrwert aus Data Lakes ziehen

Weitere Artikel zu Cisco Systems GmbH

Cisco-Umfrage vor der Bundestagswahl

Deutschlands Erwartungen an die Digital-Politik 

Warnung von KnowBe4

Phishing-Kampagne zielt mit neuer Malware auf Deutschland

Cisco Digital Kompass 2025

Digitalisierung in Deutschland durchwachsen

Cisco stellt „AI Defense“ vor

Sichere KI-Transformation für Unternehmen

NTT Data und Cisco: Einfacher zu 5G

Globale Partnerschaft und gemeinsame Innovationen

Weitere Artikel zu Cisco Systems GmbH

Bedrohungen, Challenges, Strategien

Cybersicherheit so selbstverständlich wie vier Reifen am Auto

Cisco-Studie

Deutsche sehen Datenschutz positiv

Cisco befragt 1.500 Partner zu KI

KI ist die Zukunftschance für den Channel

Studie der Branchengrößen

KI verändert fast alle Technologie-Jobs

Cisco-Studie: BYOD mit Risiken

Sind Kinder ein Cyberrisiko im Homeoffice?

Weitere Artikel zu Cisco Systems GmbH Düsseldorf

Collaboration-Portfolio erweitert

Cisco treibt die agentenbasierende KI für Webex voran

Kommunikationsdienste

Gamma will Placetel übernehmen

Guter Name als Türöffner

Marken-Imitationen leiten Cyberangriffe ein

Cisco: Global Networking Trends Report

Wir sind KI – jedenfalls im Netz

RSAC 2024

Cisco und Splunk zeigen erste gemeinsame SOC-Lösung

Weitere Artikel zu Cisco Systems GmbH Hallbergmoos

Cisco Live 2024

Cisco investiert eine Milliarde Dollar in KI

Strategische Neuausrichtung

Komsa will Device-as-a-Service-Geschäft beschleunigt ausbauen

Cisco mit neuem Security-Konzept

Hypershield soll Sicherheit im KI-Zeitalter schaffen

Bessere Kameraansichten und KI

Cisco: Collaboration-Geräte für hybrides Arbeiten 

Nachfolger von OliverTuszik

Cisco holt Microsoft-Manager als globalen Channel-Chef

Weitere Artikel zu Microsoft

Stuart Enghofer startet am 1. April

Führungswechsel in der SAP-Business Unit von Akquinet

Hannover Messe

Microsoft stellt KI-Assistenten für Industrie-Einsatz vor

„green licensing by MRM“

Gebrauchtsoftware mit Nachhaltigkeitszertifikat

KI-basierte Spracherkennung für Händler

Jan Schneider bringt jetzt Distributor egs auf Touren

Aus für Videotelefonie-Dienst

Microsoft schaltet Skype ab

Weitere Artikel zu Microsoft Deutschland GmbH

Also: Windows 365 Link verfügbar

Cloud-PCs im Portfolio

Siemens auf der Hannover Messe

IT- und OT-Integration beschleunigen

Drohendes Supportende für Windows 10

Verwaltungen rüsten Computer um

Advertorial

Schwierige Zeiten. Doch für die gibt’s MRM

Nutzung von KI-Bots – ein Statusbericht

Zwischen Innovationssprung und Unsicherheiten

Weitere Artikel zu Microsoft GmbH

Ralph Haupter in globaler Führungsrolle

Microsoft gründet neue weltweite Channel-Organisation

Kapazitätsengpässe wegen KI-Boom

Microsoft enttäuscht mit Cloud-Umsätzen

Synergy Research Group

Rechenzentrumsausrüstung boomt dank KI

Rubrik: Überwachung von Cloud-Daten

Cyber-Resilienz-Plattform für Azure Blob Storage

Gebraucht-Software-Anbieter MRM

„Die Cloud ist für uns auch eine Chance“

Weitere Artikel zu Microsoft GmbH

Quantencomputing

Microsoft-Manager wechselt zu Planqc

Neue Chefposition für Marianne Janik

Google schnappt sich Ex-Microsoft-Geschäftsführerin

Umstrittene KI-Suchfunktion

Microsoft schränkt „Recall" ein

Three Mile Island

Microsoft will US-Reaktor für KI-Rechenzentren reaktivieren

Microsofts Channel Director im Interview

„Erwarten signifikante Verknappung verfügbarer Geräte“

Weitere Artikel zu UCaaS

Neuausrichtung

Teles stößt ihr TK-Geschäft ab

HFO-Gründer Achim Hager tritt ab

Gerben Wijbenga wird Gamma-CEO für Zentral- und Nordeuropa

Unified Communications

Hand in Hand mit der Telefonanlage

Digital Workplace

UC aus der Cloud

UC as a Service

„Partner und Kunden agieren im DACH-Markt eher vorsichtig“

Weitere Artikel zu Performance-Test/Management

Studie von Exactitude Consultancy

Quantencomputing bringt Vorteile im Banken- und Finanzwesen

Produkttest Gigaset Fusion

IP-Telefon zwischen den Welten

connect Testlab

Objektivität aus dem connect Testlab

Test

Besser entscheiden

Performance-Management

Effizientes Performance-Management mit dem VPM 7.0 von Visual Network Systems