Cloud-Computing
Interactive Intelligence Germany: Communication-as-a-Service
23. Juli 2012, 15:22 Uhr |
Markus Kien
Fortsetzung des Artikels von Teil 1
Cloud- versus Vor-Ort-Lösungen
Wenn es auf eine schnelle und bedarfsgenaue Bereitstellung von Kommunikationslösungen ankommt, ist die Cloud-Variante traditionellen Vor-Ort-Installationen in einigen Punkten vom Ansatz her überlegen:
- Die Cloud ermöglicht einfach und effizient neue Standorte zu erschließen sowie externe Dienstleister, Remote-Standorte und Mitarbeiter zu Hause einzubinden.
- Auch bei Spitzen – den sogenannten Peaks – bietet Kommunikation aus der Cloud neue Möglichkeiten: Beispielsweise kann der Handel während des Weihnachtgeschäfts oder die Versicherungsgesellschaften bei Vertragsende zum Stichtag einfach und schnell Lizenzen zuschalten. Die Kosten lassen sich klar kalkulieren und entsprechend des Bedarfs an- und abschalten.
- Man muss nicht mehr mittel- und langfristig in IT investieren und sich so auf Architekturen festlegen, sondern kann je nach Bedarf handeln. So können Contact-Center mit der Kommunikation aus der Cloud Investitions- und Betriebskosten sparen und trotzdem individuelle Ansprüche passgenau umsetzen.
- Interactive Intelligence Germany: Communication-as-a-Service
- Cloud- versus Vor-Ort-Lösungen
- Anforderungen an CaaS
- Mit Sicherheit mehr Sicherheit
- Fazit und Ausblick
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