Telekom Deutschland: Effizienz im Fokus

Die Anforderungen, die Contact-Center heute mehr denn je erfüllen sollen, lassen sich laut Telekom auf einen kurzen Nenner bringen: höchstmögliche Effizienz bei steigenden Erwartungen an die Servicequalität und stagnierenden Budgets.

Die Telekom rückt das Thema Effizienzsteigerung in den Mittelpunkt ihres Messeauftritts auf der CCW 2014. Wie lassen sich die Prozesse im und rund um den Kundendialog optimieren und beschleunigen? Wie halten Contact-Center die Kosten im Griff ohne an der Qualität zu sparen?

Die Telekom möchte zeigen, wie ihre Lösungen, abgestimmt auf die individuellen Kundenanforderungen, zu einer höheren Produktivität von Contact-Centern beitragen: „Dazu zeigt Deutschlands führender Partner in der Mehrwertbranche sowohl innovative cloudbasierte Contact-Center-Lösungen als auch lokale, nationale und internationale Servicenummern mit ihrem weiten Leistungsspektrum“, heißt es dazu weiter.

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