Telekom: Das Call-Center kommt aus der Cloud

Zum Thema Servicerufnummern

Die Telekom zeigt auf der CCW 2013 auch im Bereich der Servicenummern ihre Lösungen:

Local-Service-Call: Damit können Unternehmen bestehende Festnetznummern mit den Funktionen einer Servicenummer aufwerten. Die Firmen behalten dabei ihre bekannte Festnetznummer – dank vielfältiger Routing-Funktionen soll sich die Erreichbarkeit des telefonischen Kundenservices jedoch erheblich steigern lassen.

Global-Service-Call: Mit diesem Dienst können Unternehmen sicherstellen, dass sie außerhalb Deutschlands unter den jeweils nationalen Festnetznummern für ihre Kunden optimal zu erreichen sind. Die eingehenden Anrufe lassen sich per Routing auf verschiedene Ziele verteilen. Sämtliche Funktionen einer klassischen Servicenummer sind ebenfalls verfügbar.

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